微網站、微信小店、微商城是基于微信而產生的新商業模式。微信具有用戶量大、傳播速度快、操作便捷等優點,為商戶提供了閉環式的營銷平臺。利用該平臺,企業、商戶可進行商品上架、宣傳推廣、活動促銷、客戶購買支付等全方位的營銷一體化工作。
大部分企業在最初做互聯網營銷時都依靠PC端,無論是企業官方網站還是交易性網站都需要在PC端完成運營;而到移動互聯網時代,這些網站就大大受到了限制,因而也就出現了微網站。微網站將企業網站般進了用戶的手機,把公司開在了微信上,更迎合了移動互聯網時代用戶的需求微網站是進行微信營銷的基礎,與傳統網站相比,便捷性更強體驗性更好。因此,越來越多的企業注冊微信公眾平臺,創建微網站那么,企業可以利用微網站做哪些工作呢?微網站常用的功能有15項。
1.自動顯示獨立網址
2.添加商戶名稱
3.添加商戶圖片
4.自由編輯商戶簡介
5.隨時發布最新公告
6.精選商品的展示和預定
7.發布各種信息及優惠信息
8.通訊方式的添加與修改
9.所屬行業、地區和地址
10.實名認證
11.微視頻
12.補充介紹自定義板塊
13.留言板
14.積分統計與獎勵
15.添加外部鏈接
除了上述這些常規的功能外,還有一些特殊功能、定制功能在次開發后方可使用。這需要根據企業自身的需求而定,如有些企業內部擁有CRM管理系統或公司內部的OA系統,利用內部系統對接功能,微網站可以與這些程序實現對接,實現線上線下統一管理。
案例:理膚泉微信CRM系統管理理膚泉是歐萊雅護膚系列旗下的一款護膚產品,2007年6~7月間,理膚泉運用微信服務號,發起了樣品派發活動—免費贈送參與者50m裝的舒緩噴霧一瓶。此次活動突破了以往的小樣派發模式,首次在微信上展開,并優化派發流程,有效提升了消費者體驗,拓寬了用戶信息與反饋的獲取通道。
這是化妝品行業首例對微信智能系統的應用,堪稱利用微信進行產品宣傳和推廣的范例。理膚泉此次活動很好地將線上(微信申請)與線下(到店領取)進行了串聯,將企業的外部應用(微信)與內部應用(CRM系統、ERP、數據庫等)進行了整合。同時把線下的消費者信息再通過線上返回到品牌的數據庫中,即從企業內、外部系統提取有用信息,再通過微信平臺提供給消費者,滿足消費者的需求,創造了客戶價值。
如此便形成了由外向內再由內及外的閉環,將企業與用戶聯系起來,從而使消費者獲得了新鮮、便捷的體驗。這種促銷方式的亮點在于對o2模式的巧妙運用。將微信公眾號(微信智能系統)作為面向消費者的直接窗口,有效地把線上線下業務連接在一起,將企業內、外資源進行重新整合,將收集到的用戶信息匯總到企業CRM系統,同時也將消費者的行為反饋到ERP和SCM系統,優化了客戶管理,為后續營銷的開展提供了諸多便利條件。
